Кто такой продуктовый дизайнер

Рассказываем наглядно, чем занимается продуктовый дизайнер, одного из самых востребованных специалистов в сфере дизайна и IT, и в чём отличие продуктового дизайнера от продакт-менеджера. Популярные вопросы и наши ответы на них.

Продакт-дизайнер — это только про дизайн продукта?

И да, и нет. Продуктовый дизайнер занимается созданием продукта, который решает конкретные задачи пользователя. Например, чтобы быстро оплатить счета, нужно приложение интернет-банка, а для заказа доставки продуктов на дом — онлайн-форма или приложение магазина. Работа продакт-дизайнера — это не только визуальный дизайн, но и инженерный подход к проектированию, а также умение продумывать взаимодействие пользователя с продуктом.

А где же здесь дизайн?

Продуктовый дизайнер отвечает не только за идею продукта, но и за его UX и UI.

UX (User Experience) — это «пользовательский опыт», то есть то, как человек взаимодействует с продуктом и насколько ему удобно пользоваться. UI (User Interface) — внешний вид продукта: шрифты, цвета интерфейса, графические элементы.

Знания UX и UI позволяют продуктовым дизайнерам продумывать и удобство использования, и визуальную реализацию продукта, делая дизайн продукта гармоничным и функциональным.

Продакт-дизайнер работает только в IT?

На самом деле продуктовый дизайнер может разрабатывать любые продукты: как цифровые, например приложение для удобного онлайн-обучения, так и физические — необычный пылесос или наушники с новыми технологиями. Однако в настоящее время основной спрос компаний приходится на сайты и приложения, поэтому главная потребность в продуктовых дизайнерах именно в IT-сфере.

Разве продуктовый дизайнер может создать продукт в одиночку?

Продакт-дизайнер выполняет множество задач, и от его работы зависит качество конечного продукта, но он не работает в одиночку. Обычно для разработки продукта формируется команда из маркетологов, разработчиков и дизайнеров. В её руководстве находится продуктовый дизайнер, который задаёт направление работы и координирует процесс создания продукта.

Для эффективного решения задач команда использует методики дизайн-мышления. С их помощью специалисты изучают потребности пользователей, формируют гипотезы, создают прототипы и тестируют решения, чтобы продукт максимально точно отвечал требованиям и ожиданиям пользователей.

Что из этого делает продуктовый дизайнер?

Любой крупный проект начинается с анализа и исследования рынка. Проведение пользовательского исследования — первая задача, с которой сталкивается продакт-дизайнер на старте проекта. Затем следует работа над прототипом, продумывание взаимодействий пользователя с продуктом и выпуск MVP.

Что такое пользовательское исследование?

Проще говоря, пользовательское исследование — это сбор или проектирование данных о пользователях: их пол, возраст, проблемы, которые продукт может помочь решить. Для таких исследований применяются различные методы — например, интервью с будущими пользователями или создание персон, вымышленных персонажей, отражающих типичных пользователей продукта.

Чаще всего исследования проводятся в формате интервью или анализа данных. На более поздних этапах они показывают, насколько продукт удобен для пользователя. Исследования выполняет продуктовый дизайнер, так как именно он работает с продуктом и координирует взаимодействие всех участников команды.

Если в команде есть продакт-дизайнер, можно обойтись без менеджера?

На первый взгляд может показаться, что задачи продуктового дизайнера и продакт-менеджера почти одинаковы — контролировать работу команды. Однако есть отличие: продакт-менеджер отвечает за процессы разработки и выполнение бизнес-целей, а продуктовый дизайнер изучает проблемы пользователей, предлагает решения на основе исследований и управляет дизайном продукта.

Продакт-дизайнер и продакт-менеджер тесно взаимодействуют, совместно продумывают, как правильно реализовать продукт, и тестируют его вместе с командой специалистов.

Тестирование — это что?

Тестирование помогает убедиться, что проект не потерпит неудачу на ранних этапах. С его помощью продуктовый дизайнер получает обратную связь от пользователей: насколько эффективно продукт решает их задачи и насколько он удобен.

Первые этапы тестирования часто проводят на прототипах или MVP. Одна из популярных методик — A/B‑тестирование, когда разным пользователям показывают два варианта продуктового решения, а собранные данные помогают выбрать оптимальный. Тестирование продолжается и после выхода продукта, позволяя улучшать его и делать дизайн продукта ещё более удобным и функциональным.

Не слишком ли много задач для одного человека?

Действительно, продуктовому дизайнеру приходится разбираться во множестве областей. Помимо дизайна продукта, ему важно понимать:

• маркетинг, чтобы знать, как работают продажи и как выстраивать рекламную стратегию;
• психологию, чтобы анализировать поведение и потребности пользователей;
• программирование, чтобы понимать, как технически устроен сайт или приложение;
• аналитику, чтобы собирать сведения о потенциальных пользователях, делать стратегические выводы, анализировать показатели и проводить тестирования;
• менеджмент, чтобы эффективно управлять командой и использовать современные методы организации работы.

Не обязательно быть senior-специалистом во всех сферах — главное понимать, как работают процессы и уметь предугадывать реакцию пользователя.

Люблю сложные задачи! Как стать продуктовым дизайнером?

Чаще всего продуктовые дизайнеры приходят из UX/UI-дизайна. Также можно проходить стажировки и специализированные курсы. Но, переходя на позицию продакт-дизайнера, важно понять, готовы ли вы брать на себя большую ответственность. Продуктовый дизайнер пишет ТЗ, принимает решения, постоянно исследует рынок и полностью контролирует работу команды.

Освоить UX/UI-дизайн можно на курсе YUDAEV.SCHOOL. Обучение проходит на практике — с реальными проектами для крупных компаний. Кроме того, после окончания курса помогают устроиться на работу: подобрать подходящую вакансию, оформить портфолио и подготовиться к собеседованию.